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2007年 04月 16日

先週見つけた業務改革事例

このコーナーでは先週1週間で私が見つけた情報システム活用事例を掲載しています。情報収集の手間が省けるかも

【近鉄百貨店】投資額30万円"の接客強化策
<データ>
①業態:百貨店
②概要:各売り場の顧客担当者を設置し、その人にヘッドホン電話を持たせ、顧客対応のスピードを高めた
③狙い:サービス向上
④参考度: 〇 (○、△、×の3段階評価)



事例に対するコラムがあればあらためて投稿します。


最後までお読み頂きありがとうございます。
このブログは小売業の業務改革事例から成功法則を探求することを目的に運営しています。


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by operationdesign | 2007-04-16 06:45 | IT活用


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