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2013年 02月 26日

ネット経由で家財出し入れ自由

おはようございます。今日も日経新聞から企業の新サービスについてです。
2月26日の日経新聞にヤマトホールディングが国内倉庫で預かっている顧客の衣料や家財などを顧客が自分専用のウェブサイトから管理できるサービスを提供を開始するというものでした。

従来は電話とファックスがこのサービスの利用手段だったそうですが、顧客はネットから写真を見て、送り先を指定できるうえ、価格も5分の一程度の価格にされるそうです。

そもそもこのサービスは引っ越する人の家財道具を預かるもので、企業のグローバル化に伴い海外引っ越し者が急増していおり、その引っ越し需要を取り込むためのサービスとして考えられるものです。

既存のサービスの不便な点をインターネットを使って解消し、新たな需要を生み出す。私のようにお客様にITの活用方法を提案する立場の人間にとっては大変勉強となる記事です。

皆さんの会社でも常に顧客の不便さを考える風土をありますか? 私ももっとがんばらないといけないと感じました。

お読み頂きありがとうございます。

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by operationdesign | 2013-02-26 08:14 | IT活用


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