クラウド活用マーケティングで顧客志向:その他

カテゴリ：その他

• ブログ再開のあたり
  [ 2011-05-18 20:09 ]
• 会社を超えたリスク情報の共有
  [ 2010-04-10 08:40 ]
• セミナーへのご参加ありがとうございました。
  [ 2010-03-19 09:37 ]
• 2009年関西IT百撰フォーラム
  [ 2010-03-15 09:16 ]
• 日本の労働生産性は先進7カ国で最下位　
  [ 2010-03-11 09:44 ]
• BOP研修は社会貢献とビジネスの両立が可能
  [ 2010-02-22 10:37 ]
• セミナーにご参加頂きありがとうございました
  [ 2010-02-22 10:33 ]
• 米国アパレル専門店8月既存店売上
  [ 2009-09-11 08:25 ]
• 米国アパレルチェーン7月度既存店売上
  [ 2009-08-10 09:31 ]
• 主要百貨店７月度売上
  [ 2009-08-04 08:34 ]

ブログ再開のあたり

皆さん、こんにちわ。
約１年ぶりとなってしまいましたがブログを再開しようと思います。
まずはじめに、このたびの東日本大震災で被災された方々に心からお見舞いを申し上げます。弊社でも微力ですが、システム開発の面でお手伝いさえて頂きたいとと思っております。

私は今回の地震で多くの方、それも世界中の方が大変多くの支援をされているのを見ますと、仕事の意義ややりがいは何かという思いになります。

今回の地震により節電が必要なる理由などを考えていますと、いつから日本はこんなに消費するようになっていたのかと驚いています。

資本主義社会ですから経済の成長は国家の繁栄でもありますが、このまま成長を続ける、言い方を変えますとさらに大きな消費社会を作っていくことは本当に進むべき道なのか？と疑問に思います。

またそれは自分のことではなく、これから未来を担う子供たちの立場に立って考えると、そのような社会では物質的には恵まれても、精神的には疲労するばかりで、困ったときに必要な人のつながりは薄れていくばかりではないかととうに思えてなりません。

地震被害により家族の尊さが改めて認識されている中、経済的豊かさよりも家族やまわりの人との絆を重んじる社会のほうが大切だと感じた方も多いはずです。

しかし弊社も経済活動の中で利益を上げて成り立っております、利益がないと会社は成り立たないのは当然のですが、これからは必要以上の拡大よりも、従業員や協力会社の方々のメンタルを優先し業務に取り組んでいきたいと思っております。

今後ともよろしくお願いします。

ブログは、この度再開にあたり、タイトルを「ファッション小売業の業務改善ブログ」から「クラウド活用マーケティングで顧客志向」というタイトルに変更いたしました。

今までは小売やファッション業界に限定したお話が中心でしたが、これからは業界を限定せずにクラウドなどＩＴ関連のお話と企業のマーケティングへの取り組みに対して書いていこうと思います。

一年間、休んでいたので背景色も変えてみました。これから気分一新で再開します。どうぞよろしくお願いします



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会社を超えたリスク情報の共有

おはようございます。上嶌です。今日はナレッジの共有のお話です。

ナレッジマネジメントのようなノウハウを共有するシステムが失敗する原因に情報量が足りないということが挙げられます。ノウハウを共有してクレームや事故を防止することが狙いですが、共有する情報がなければせっかくのITも使い物になりません。

このような情報を会社間を越えて共有しようという試みが4月10日の日経新聞に掲載されていました。

銀行の事例ですが、銀行各社では、内部の事故や不祥事が自己資本比率に与える影響を計算し報告するという新BIS規則なるものがあるそうなんですが、このような自己や不祥事はそうそう起こるものではありませんし、起こった場合にも計算するのもなかなか大変な労力がかかるそうです。

そこで、銀行各社が日本リスクデータベースなる会社を共同で出資し、そのような事故や不祥事が自己資本比率に与える影響の計算方法を共有されるそうです。

まさに、単独では価値のない情報が沢山あつまることで価値を生み出すという事例ではないでしょうか。小売業、サービス業のお客さんの声やクレームに活用できませんかね。


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セミナーへのご参加ありがとうございました。

おはようございます、上嶌です。昨日、一昨日と連続でセミナーでお話させていただく機会を頂きました。

一昨日は京都高度技術研究所様主催で弊社のSaaS導入事例のお話、昨日は経営合理化協会様の企画でクラウドコンピューティングのクラウドコンピューティングの概要とセールスフォースのCRMとforce.coと言われる開発環境のサービスについてのご紹介。

両日とも、多くの方に参加頂き、質問も沢山頂きました。やはりクラウドって関心が高いようです。また質問が多かったのコストに関することで、クラウドでコストが安くなるのかどうかというところが質問の中心でした。

また多くの方と名刺交換させていただくことができました。ありがとうございました。

また明後日、20日（土）もセミナーで話をします。今週はこれで3回目です。これはITCのセミナーですが、ITC以外の方も参加できます。http://itckinki.jp/article.php/20100303144341164


また沢山の方と名刺交換させていただけることを楽しみにしています


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2009年関西IT百撰フォーラム

おはようございます。3月12日（金）に大阪国際会議場でＩＴ百撰フォーラムが開催され、私もアドバイザーを努めていますので参加して参りました。

このイベントはITでビジネスイノベーションを起こした企業、中小企業の参考となる企業を表彰するイベントなんですが、すでに9回目を迎えていることもあり、応募企業も年々少なくってきているのが実情なんです。

しかし、優秀賞を受賞された企業の事例発表を聞いてみると、まだまだ参考となる事例は沢山あると感じました。特に表彰基準に業績好調という基準があることもあり、営業分野にITを活用されている事例が多くありました。

やはり中小企業にとって、売上をアップさせる以外の事例は参考にはならないということも言えます。
今年の事例はこちらからどうぞ2009年度ＩＴ百撰企業

また、多くの方と名刺交換させて頂きました。ありがとうございました。



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日本の労働生産性は先進7カ国で最下位

おはようございます。上嶌です。
昨日は東京で取引先の2社にクラウドコンピューティングの勉強会を開催させていただきました。両社様ともクラウドコンピューティングに対する関心の高さは非常に高く、活発な質問や意見を頂戴致しました。参加頂いた皆さんありがとうございました。

さて、今日は労働生産性のお話です。
3月11日の日経新聞に日本の労働生産性が先進7カ国の中で最下位であるという記事がありました。私も知らなかったのですが1970年、統計ととり始めてから一貫した最下位だそうです。

そもそも労働生産性とは国内総生産（GDP）を就業者で割った数値のようですが、日本は795万円で米国の６９％であるそうです。
低さの背景にあるのは経済成長率の鈍化、非正規雇用者の増加、高齢化などが背景にあるそうですが、ITによる業務効率化の遅れなども指摘されています。

私にはこれらの背景と生産性の低下の因果関係がわかりませんでしたが、要するに就業者の中に管理職が多いということじゃないの？って思います。

つまり管理職⇒間接費⇒生産性低下という意味です。もちろん収益に貢献している管理職の方も多いと思いますが、外資系と比べると日本の大手企業は管理職が多いし、実務をしていないことが偉いんだというような風潮するありますよね。

ボストンコンサルティンググループ日本代表の御立さんの指摘では、日本企業は意思決定が遅く根回しなどに時間をとられると言われています。

また、以前勝間和代さんの本で、若い人に非正規雇用者が多く正社員が少ないのは管理職が会社にしがみついているあおりだというようなことを読んだことがあります。

管理職が顧客や従業員、いわゆる現場の問題解決に貢献しているかどうか、一度再考してみてはどうでしょうか？


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BOP研修は社会貢献とビジネスの両立が可能

おはようございます。今日はちょっと変った研修の話です。
2月22日の日経新聞に三菱商事やリコーなど大手企業の幹部向けのBOP研修なるものが実施されているとの記事があり、大変興味部深く拝見致しました。

BOPとは、ボトムオブピラミッドという意味で年間300ドル以下でクラス約40億人の人々を指すそうです。

研修の実態としては、そのような地域に幹部社員を派遣し、現地で新しいビジネスを立ち上げるというものだそうです。会社の利益と社会貢献が両立することは間違いありませんが、先進国で利用している商品の廉価版を作れば良いという単純なものではなく、電気などのインフラもない中で先進国と同じサービスを実現するにはどうすれば良いかを企画する必要があるそうです。

本来ビジネスとは顧客が困っていることを解決することで成立するものですが、日本のような成熟した社会ではその仕組みが組織的に成立していることで、そこで働く人たちには顧客の問題解決をしている実感は少ないと思います。

それどころか、組織の理論が優先し顧客の問題解決よりも自社の売上優先という風土の会社も沢山あることも事実です。

特に評価制度など仕組みが出来上がっている大企業ほどその傾向は顕著であり、そのような企業の幹部社員にビジネスの本質を理解してもらうには非常に有効は研修ではないかと思いました。

なんでも、普段は覇気が足りない社員でもこの研修に参加させれば活発にアイデアを出すようになる人もいるとのこと。

本質が理解できる大変面白い研修だと感心しました。すごい。



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セミナーにご参加頂きありがとうございました

2月20日（土）にITC近畿会、RIPS関西主催のセミナーで講演させて頂きました。
　
ITC近畿会主催のセミナー「SaaSで　ITが　安く！　早く！　楽に！」の中で、私のパートは「中小ITベンダーが生きる道」というタイトルでクラウドの波の中で中小ITベンダーさんはビジネスモデルの転換が必要であるという内容の話をさせて頂きました。
http://ripsk.kiis.or.jp/semi/s20100220a.htm

発表時間は10分しかありませんでしたが、中身はクラウドの背景から技術的なことまであり、聞いていただいた方には早口で大変わかりづらかったかもしれません。大変失礼しました。

ちょっと嬉しかったのはセミナーに参加された沢山の方々と名刺交換させて頂いたことです。
その後の懇親会でも沢山の方とご歓談させて頂きありがとうございました。
名刺交換頂いた皆さん、今後とも宜しくお願い致します。


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米国アパレル専門店8月既存店売上

おはようございます、上嶌です。今日は米国アパレル専門店の8月の既存店売上です。
依然アバクロは突出した悪さです。アナリストからの批判は多いですが、ブランドイメージを守るための価格維持は現在もされているようです。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1月　　　　2月　　　　3月　　　　4月　　　5月　　　6月　　　7月　　　8月
Abercrombie & Fitch Co.　　▲ 20.0　▲ 30.0　▲ 34.0　▲ 22.0 ▲ 28.0　▲32.6　▲28.0　▲29.0
Aeropostale　　　　　　　　　 　　　　11.0　　　11.0　　　　3.0　　　20.0　　19.0　　　12.0　　　6.9　　　9.0
American Eagle Outfitters　▲ 22.0　▲ 7.0　　▲ 16.0　▲ 5.0　　▲ 7.0　▲11.0　▲11.0　▲7.0
Gap　　　　　　　　　　　　　　　　　　▲ 23.0　▲ 12.0　▲ 8.0　　▲ 4.0　 ▲ 6.0　▲10.0　▲4.6　▲3.0
Limited Brands　　　　　　　　　　▲ 9.0　　▲ 7.0　　▲ 9.0　　▲ 6.0　▲ 7.0　▲12.0　▲7.0　▲4.0
Ross Stores　　　　　　　　　　　　▲ 2.0　　　　1.0　　　　3.0　　　　6.0　　　4.0　　　1.0　　　4.0　　　6.0


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米国アパレルチェーン7月度既存店売上

おはようございます、上嶌です。今日は7月の米国アパレルチェーンの既存店売上の前年比です。
アバクロが特出して悪く、エアロポステイルは良い、他の専門店も総じて悪いという先月の状態と大きな変化はないようです。

また来月、報告します。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1月　　　　2月　　　　3月　　　　4月　　　5月　　　6月　　　7月
Abercrombie & Fitch Co.　　▲ 20.0　▲ 30.0　▲ 34.0　▲ 22.0 ▲ 28.0　▲32.6　▲28.0
Aeropostale　　　　　　　　　 　　　　11.0　　　11.0　　　　3.0　　　20.0　　19.0　　　12.0　　　6.9
American Eagle Outfitters　▲ 22.0　▲ 7.0　　▲ 16.0　▲ 5.0　　▲ 7.0　▲11.0　▲11.0
Gap　　　　　　　　　　　　　　　　　　▲ 23.0　▲ 12.0　▲ 8.0　　▲ 4.0　 ▲ 6.0　▲10.0　▲4.6
Limited Brands　　　　　　　　　　▲ 9.0　　▲ 7.0　　▲ 9.0　　▲ 6.0　▲ 7.0　▲12.0　▲7.0
Ross Stores　　　　　　　　　　　　▲ 2.0　　　　1.0　　　　3.0　　　　6.0　　　4.0　　　1.0　　　4.0


お盆休みの間はブログのエントリーも休みます。17日から再開します



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主要百貨店７月度売上

おはようございます、上嶌です。今日は百貨店のセール前倒し効果のお話です。

8月4日の日経新聞に主要百貨店の7月度売上前年比が掲載されいました。このブログで7月3日に6月百貨店売上がセールを前倒しした企業とそうでない企業で明暗に分かれたとの投稿をしましたが、セール前倒しにより売上減少幅が少なかった企業が7月はどうだったか見てみたいと思います。

　　　　５月　　　　６月　　　　　　　　７月
大丸　　１２．６　　７．２　　←前倒し　１０．５　
松坂屋　１６．７　　７．７　　←前倒し　１４．８
高島屋　１２．９　　９．５　　←前倒し　１２．６
伊勢丹　１３．１　　１０．３　　　　　　　１３．４
三越　　１５．３　　１１．３　　　　　　　　１２．３

面白いのは、セールを６月に前倒ししなかった百貨店２社は普通に考えると７月の減少幅は少なくなると思うのですが、結果を見ると前倒しセールを行った３社とさほど変わらない結果となっています。

セールを７月に実施しても前倒し組にとられてお客さんは来なかったということでしょうか？

結果的に前倒しセールを実施したほうが良かったということが言えますね。


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