2006年 11月 12日
このブログは新聞やウェブサイトから収集した小売業の業務改革事例を紹介することで企業の問題解決に役立つことを目的にしております。 【コラム】 11月12日(日)の日経新聞のエコノ探偵団コーナーに電子マネーの普及に関して大変興味深い記事がのっていましたので、ご紹介したいと思います。なんでも、コンビニエンスストアを中心に導入が積極的に進められている電子マネーが地方都市の商店街で高齢者から支持されているというニュースでした。 電子マネーは主に価格の低い商品を販売しているコンビニなどでレジでの小銭のやり取りがなくせ、特にオフィス街などの昼食時間にレジの待ち時間となくせることを期待されていました。 ところが空洞化現象が起こっていた地方都市での商店街に顧客を呼び戻す狙いで導入された電子マネーが、目が悪いために財布から小銭が取り出しにくい人に便利さをもたらしたようです。クレジットカードには不安の高齢者の方は現金でチャージする電子マネーは逆に安心感もあるようで、そのようなことから鉄道の利用客や商店街の売上もやや前年を上回ったようです。 タナボタではありますが、この記事を見て電子マネーで解決できる問題が明確になりました。 多くの企業の業務改革プロジェクトはコストやムダの削減を目的とされていますが、今回の事例のように顧客の不便さを解決することはお店にとって客数の増加につながる重要な成功要因となります。 本来、多くの消費者を顧客とする小売業が顧客の不便さを改善することは社会貢献でもありますので、そのような業務改善プロジェクトは、顧客の問題を解決するプロジェクトでありたいと思い、今回の記事によりあらためてそのような決意をした次第です。 最後までお読み頂きありがとうございます。 ↓ ブログランキングに参加中です。応援お願いします。↓ クリックお願いします このブログはオペレーションデザインが運営しております
by operationdesign
| 2006-11-12 18:12
| IT活用
|
アバウト
アップオンデマンド代表取締役。ITコーディネータ。中小企業中心に多数のCRM/SFAの導入実績あり。日々現場での出来事や気になるニュースから感じたことを綴ります by operationdesign ブログ運営会社
検索
以前の記事
2013年 06月 2013年 05月 2013年 04月 2013年 03月 2013年 02月 2012年 05月 2011年 07月 2011年 06月 2011年 05月 2010年 06月 2010年 05月 2010年 04月 2010年 03月 2010年 02月 2009年 09月 2009年 08月 2009年 07月 2009年 06月 2009年 01月 2008年 10月 2008年 09月 2008年 08月 2008年 07月 2008年 06月 2008年 05月 2008年 04月 2008年 03月 2008年 02月 2008年 01月 2007年 12月 2007年 11月 2007年 10月 2007年 09月 2007年 08月 2007年 07月 2007年 06月 2007年 05月 2007年 04月 2007年 03月 2007年 02月 2007年 01月 2006年 12月 2006年 11月 2006年 10月 2006年 09月 2006年 08月 2006年 07月 2006年 06月 2006年 05月 2006年 04月 2006年 03月 2006年 02月 2006年 01月 カテゴリ
ブログパーツ
その他のジャンル
ファン
記事ランキング
ブログジャンル
画像一覧
|
ファン申請 |
||